갈등해결1 고객만족과 자존감 자기합리화 고객만족 고객만족은 사업의 존재 가치이며, 자존감과 고객만족 사이에 차이가 있을 때는 고객을 만족시키는 과정에서 내 기분이 나빠지는 문제가 있다. 이를 해결하기 위해서는 고객만족이 내가 하는 일의 가치라는 생각을 가져야 한다. 자존감 이효리 씨가 나온 캠핑 클럽에서 핑클 멤버와 나눈 일화가 인상 깊게 남았다. 한 번은 남편 이상순 씨가 보이지도 않는 의자 밑바닥을 열심히 사포질을 하고 있는 모습을 보고, 아내 효리 씨가 '여기 안 보이잖아, 누가 알겠어'라고 말했다. 이에 이상순 씨가 이렇게 대답했다. "누가 알기는, 내가 알잖아." 그때 이효리 씨는 남들 시선과 상관없이, 자신 스스로 기특해지는 순간이 많을수록 자존감이 높아진다는 것을 깨달았다고 한다. 멋진 일화이다. 살아온 삶에서도 몇 번씩 그런.. 2023. 7. 1. 이전 1 다음
